Sie können einen Aufenthalt bei uns buchen, indem Sie eine Reservierungsanfrage per E-Mail stellen oder direkt über diese Website buchen. Das Haus wird immer als ganzes Haus und mindestens für 2 Nächte vermietet. Wir bitten Sie, den vollen Betrag bei der Buchung zu bezahlen. Sie können bis zu 7 Tage vor der Abreise kostenlos stornieren. Danach können Sie noch bis zu 48 Stunden vor der Abreise stornieren, allerdings wird eine Stornogebühr von 10 % erhoben. Nachstehend finden Sie Antworten auf viele weitere Fragen. Natürlich können Sie uns auch während Ihres Aufenthaltes telefonisch erreichen: Tel. 0495 530 533.
Fragen zur Buchung und Stornierung
Wie kann ich sicher sein, dass meine Buchung angenommen wurde?
Wenn Sie einen Aufenthalt bei uns buchen, senden wir Ihnen innerhalb eines Tages eine E-Mail mit der Bestätigung der Daten und des Betrags zurück. Nach Zahlung dieses Betrags ist Ihre Buchung endgültig.
Wie bezahlen?
Sie können mit den üblichen Zahlungsmitteln wie Bancontact und Kreditkarten bezahlen. Eine Banküberweisung ist ebenfalls möglich; die Kontonummer wird Ihnen in der Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
Wann ist zu zahlen?
Wir bitten Sie, den vollen Betrag nach der Buchungsbestätigung zu bezahlen. Sie können bis zu 7 Tage vor der Abreise kostenlos stornieren. Danach können Sie noch bis zu 48 Stunden vor der Abreise stornieren, wobei jedoch eine Stornogebühr von 10 % erhoben wird.
Bis wann kann ich meine Buchung stornieren?
Sie können Ihre Buchung bis zu 7 Tage vor der Abreise kostenlos stornieren. Danach können Sie bis zu 48 Stunden vor der Abreise gegen Zahlung einer Stornogebühr von 10 % des Buchungsbetrags stornieren. Dieser Betrag wird von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
Kann ich gebührenfrei stornieren
Sie können bis zu 7 Tage vor der Abreise kostenlos stornieren. Danach wird eine Gebühr von 10 % des Buchungsbetrags erhoben.
Fragen zum Aufenthalt
So funktioniert das elektronische Schloss
Wir arbeiten mit einem elektronischen Schloss von Nuki. Am Tag vor Ihrer Ankunft erhalten Sie einen Link + Code. So können Sie die Tür bei der Ankunft öffnen. Sollten Sie auf Probleme stoßen, können wir die Tür jederzeit aus der Ferne für Sie öffnen.
Kann ich auch einfach mit einer Taste eingeben
Das elektronische Schloss funktioniert sehr gut, aber man muss ein Mobiltelefon haben. Eventuell können wir auch dafür sorgen, dass Sie die Tür mit einem Schlüssel öffnen.
Soll ich Bettwäsche und Handtücher mitbringen?
Bei Ihrer Ankunft sind alle Betten gemacht und die Handtücher liegen bereit. Die gesamte Wäsche wird in der Wäscherei gewaschen und gebügelt.
Kann ich mein Haustier mitbringen?
Haustiere sind nach Absprache erlaubt, allerdings mit einer Begrenzung auf 2 Hunde oder 2 Katzen pro Gruppe. Wir bitten Sie, uns im Voraus zu benachrichtigen, damit wir alle notwendigen Dinge vorbereiten können.
Um wie viel Uhr kann/sollte ich ein-/auschecken?
Sie können ab 16 Uhr am Nachmittag einchecken. Bitte vor 11 Uhr auschecken! Andere Zeiten sind nach Absprache möglich.
Steht ein Servicepaket bereit
Bei der Ankunft wird ein Servicepaket bereitgestellt: Spülmaschinentabs, Reinigungsutensilien, Spülmittel, Geschirrtücher und Küchentücher in der Küche. Toilettenpapier ist in den Toiletten vorhanden. Im Badezimmer verwöhnen wir Sie gerne mit Shampoo, Duschgel und Conditioner. Auch ein Haartrockner ist vorhanden.
Kann ich in der Ciepers Lodge rauchen?
Zwischen der Küche und dem Wohnzimmer befindet sich ein kleiner Innenhof im Freien. Es gibt 2 Stühle und einen Tisch. Wir bitten Sie, nur dort zu rauchen und nicht im Haus.
Was ist der Wi-Fi-Code?
Den Wi-Fi-Code erhalten Sie von uns am Tag vor Ihrer Ankunft, zusammen mit dem Link und dem Code zum Öffnen der Tür.
Gibt es einen Hochstuhl, ein Kinderbett,... Gegenwart
Es gibt einen Hochstuhl mit erhöhter Sitzfläche, aber keinen richtigen Hochstuhl für Kleinkinder. Ein Kinderbett ist nicht vorhanden.
Wohin mit den Müllsäcken, leeren Flaschen, ... bei Abreise
Bitte legen Sie die Müllsäcke, leeren Flaschen und Gläser vor der Abfahrt in den Bus.
Sollte ich vor der Abreise reinigen
Die Reinigungskosten sind im Preis inbegriffen. Bitte öffnen Sie jedoch die benutzten Betten und legen Sie die Handtücher im Bad zusammen.
Wo kann ich mein Auto parken?
Die Plätze in der Schlachthofstraße sind den Anwohnern vorbehalten. Neben dem Haus befindet sich jedoch der Minne-Platz, wo Sie Ihr Auto kostenlos parken können.
Was tue ich, wenn ich etwas im Haus vergessen habe?
Wenn Sie Wertsachen vergessen haben, rufen Sie uns an. Wir können sie bei Bedarf versenden!